Geri Ödeme ve İade Politikası

Firma: 01web Dijital Ajans
İletişim: burhan@01web.com.tr | 0507 239 16 39

01web Dijital Ajans olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin (web tasarım, yazılım, dijital pazarlama) dijital doğası gereği, iade koşullarımız fiziksel ürünlerden farklılık göstermektedir.

1. Kapsam ve İade Edilemeyen Hizmetler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu doğrultuda aşağıdaki hizmetler için iade yapılamaz:

• Tescil işlemi tamamlanmış Alan Adı (Domain) kayıtları.
• Kurulumu ve aktivasyonu tamamlanmış Hosting veya Sunucu hizmetleri.
• Tasarım/kodlama aşamasına geçilmiş özel web ve yazılım projeleri.
• Harcanmış veya yayına alınmış dijital reklam (Google Ads, Meta vb.) ve SEO bütçeleri.

2. İptal Şartları

Proje tabanlı işlerde (web tasarım, e-ticaret) iptal talebinizin zamanlaması iade tutarını belirler:

• Sipariş verildikten sonra, kodlama aşamasına geçilmeden önce iptal talep edilirse; proje başlangıç bedeli olarak %30 kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
• Geliştirme aşamasına geçildikten sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılamamaktadır.

3. İade Süreci

Onaylanan iadeler, 7 ila 14 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız karta veya banka hesabınıza otomatik olarak yansıtılacaktır.